Voici les réponses aux questions que vous vous posez probablement concernant nos procédures durant le 2e confinement.
Q&A Service
- J’ai un bris mécanique. Est-ce que je peux faire réparer mon véhicule durant le confinement?
Oui, le département du service est ouvert durant le 2e confinement, pour les entretiens ou réparations qui ont pour but d’assurer l’utilisation sécuritaire de votre véhicule. Vous devez réserver votre place à l’avance. - Est-ce que je peux apporter mon véhicule pour une réparation sans avoir de rendez-vous?
Non, vous devez absolument nous avoir contacter pour réserver votre place avant de vous déplacer en magasin. - Est-ce que je peux attendre mon véhicule sur place durant la réparation?
Vous ne pourrez pas attendre à l’intérieur de notre succursale. S’il s’agit d’une réparation de courte durée, vous pourrez l’attendre à l’extérieur ou dans votre voiture. - Je veux limiter mes déplacements. Est-ce que vous pouvez venir chercher mon véhicule et me le ramener?
Oui, nous offrons un service de ramassage et livraison à domicile de votre véhicule. Informez-vous auprès de notre équipe au service.
Consultez nos procédures pour le département du service ici.
Q&A Pièces
- Est-ce que je peux acheter des pièces pour mon véhicule durant le confinement?
Bien sûr, notre équipe réduite est sur place pour les ventes en ligne & par téléphone.
Vous pouvez trouver les pièces d’origine ici. Vous pouvez également nous appeler ou texter au 450-752-2201. - Est-ce que je peux venir chercher mes pièces en magasin?
Oui, vous pouvez venir les rechercher à l’extérieur de notre succursale, sans contact. - Est-ce que vous pouvez m’expédier mes pièces à mon domicile?
Bien sûr! Nous expédions partout au Canada. Les pièces en inventaire sont expédiées dans les 24h suivants la commande. Nous offrons la livraison gratuite dès 125$ d’achat*. - Comment puis-je payer à distance?
Au cours des derniers mois, nous avons adapté nos modes de paiement. . Nous pouvons vous envoyer un lien sécurisé par texto ou courriel, Carte de crédit, Paypal, Virement Interac.
Consultez nos procédures pour le département des pièces ici.
Q&A Boutique
- Est-ce que je peux aller magasiner dans la boutique?
Malheureusement, la boutique est fermée durant la période de confinement. - Y a-t-il une façon d’acheter des vêtements ou équipements durant la période de confinement?
Évidemment, vous pouvez magasiner dans le confort de votre maison sur notre boutique en ligne, DirtnRoad.com. Vous ne trouvez pas ce que vous chercher? Contactez-nous par téléphone ou texto au 450-752-2201. - Est-ce que je peux venir chercher mes items en magasin?
Vous pouvez venir chercher votre commande à l’extérieur de notre succursale, sans contact. Vous ne pouvez pas entrer dans le magasin pour acheter un article de la boutique. - J’ai reçu un cadeau de Noel et ça ne fait pas, j’aimerais effectuer un échange. Comment ça fonctionne?
Les retours sont INTERDIT par le gouvernement durant la période de confinement. Les échanges/note de crédit se feront au retour du confinement. Si vous voulez avoir votre item durant le confinement, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande (en ligne ou par téléphone). Au retour du confinement, vous pourrez venir porter l’item d’échange, et nous procéderons au remboursement de cet item. - Comment puis-je payer à distance?
Au cours des derniers mois, nous avons adapté nos modes de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit (par téléphone, ou via un lien sécurisé par texto ou courriel), Paypal, Virement Interac.
Consultez nos procédures pour le département de la Boutique ici.
Q&A Ventes
- Est-ce que je peux venir voir les véhicules dans la salle de monte?
Malheureusement, notre salle de montre est fermée au public durant la période de confinement. - Est-ce que je peux m’acheter un véhicule durant la période de confinement?
Bien sûr, nous pouvons effectuer des ventes en ligne. Nos représentants sont disponibles, à distance, pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions. - Est-ce que je peux financer le véhicule de mes rêves?
Oui, tout peut se faire à distance avec certaines institutions financières. Notre directrice financière vous guidera et effectuera la demande de crédit à distance. - Si j’achète un véhicule , est-ce possible d’en prendre possession durant le confinement?
Oui, vous pouvez récupérer votre nouveau véhicule à l’extérieur de notre succursale, sans contact. Si vous préférez, nous offrons également la livraison à domicile^. - C’est la première fois que j’achète un véhicule comme celui-ci. Est-ce que quelqu’un me l’expliquera?
Habituellement, votre représentant fait le tour du véhicule avec vous lors de la livraison. Comme c’est impossible dans la situation actuelle du Covid, nous effectuons un vidéo « walk-around » du véhicule, que nous vous envoyons par texto ou courriel, avec tout ce que vous devez savoir à propos de votre nouveau véhicule (Rodage, commandes, entretiens,…). Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre équipe qui est là pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions. - Je fais partie d’une entreprise ou organisation reconnue à tire de service Essentiel, est-ce que je peux acheter un véhicule ou produits mécanique servant à l’exploitation de mon entreprise?
Oui c’est possible dans ce cas-ci. (EX : la municipalité doit acheter une génératrice. Un fermier doit acheter un côte-à-côte pour l’exploitation agricole)
Consultez nos procédures pour le département des ventes ici.
Découvrez notre horaire durant le confinement ici.
Merci de respecter les consignes gouvernementales.
Nous avons très hâte de vous retrouver EN MAGASIN!
*Des exceptions peuvent s’appliquer
^Des frais peuvent s’appliquer.
